Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Thời hạn & điều kiện đổi trả

Sports Plus tiếp nhận yêu cầu đổi trả từ đại lý theo các mốc thời gian sau:

• Lỗi do vận chuyển: Báo trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm video khui pallet hoặc thùng. Áp dụng cho sản phẩm rách seal, móp méo vỏ hộp nặng.
• Sai mã, thiếu số lượng, sai quy cách: Báo trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện hàng đổi trả: Còn nguyên seal, nguyên tem nhãn phụ Sports Plus, không móp méo, còn đủ hàng khuyến mãi đi kèm.
• Không áp dụng: Hàng thanh lý và hàng đang giảm giá.

Hỗ trợ hạn sử dụng (date)

Cam kết về hạn dùng khi giao hàng và cơ chế đổi hàng tồn cho đại lý:

• Hạn dùng khi giao: Tối thiểu 12 tháng kể từ ngày đại lý nhận hàng.
• Đổi hàng bán chậm: Đại lý được đổi sang mã khác khi sản phẩm còn nguyên seal và hạn sử dụng còn trên 8 tháng.
• Chi phí: Phí vận chuyển chiều gửi lại do đại lý chi trả.
• Lưu ý: Hàng hết hạn do tồn kho quá lâu mà không đăng ký hỗ trợ date sẽ không được đổi.

Hoàn tiền & thủ tục

• Ưu tiên xử lý: Đổi hàng 1-1 hoặc ghi có công nợ vào đơn kế tiếp.
• Hoàn tiền: Khi không còn hàng thay thế, Sports Plus hoàn 100% giá trị hàng lỗi bằng chuyển khoản trong 07 ngày làm việc.
• Không hoàn: Cước vận chuyển đã phát sinh và phí giao dịch ngân hàng.
• Thủ tục: Liên hệ hotline hoặc Zalo 0966889902 kèm mã đơn hàng và hình ảnh, video. Sports Plus phản hồi trong 24 giờ làm việc. Đơn đã xuất hóa đơn VAT sẽ được xuất hóa đơn điều chỉnh theo quy định.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Thời hạn & điều kiện đổi trả

Hỗ trợ hạn sử dụng (date)

Hoàn tiền & thủ tục

Trường hợp không áp dụng đổi trả