HỆ THỐNG ĐẠI LÝ
Hợp tác kinh doanh
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI LÝ
Khiếu nại & đổi trả đại lý tại Sports Plus
Kiểm tra hàng khi nhận, lưu chứng từ và gửi thông tin đúng mốc để Sports Plus đối soát. Điều kiện áp dụng cho đại lý được xác nhận theo đơn hàng.
THIẾU / VỠ / GIAO SAI
Trong 3 ngày kể từ ngày giao
Kèm ảnh kiện, niêm phong, mã lô và phiếu giao.
LỖI SẢN PHẨM
Trong 30 ngày kể từ ngày giao
Mọi lỗi, kể cả lỗi chỉ thấy sau khi mở; đổi 1:1 khi xác định sản phẩm lỗi.
HẠN DÙNG
Không đổi hàng cận date
Hàng giao dưới mức hạn dùng tối thiểu mà đại lý chưa đồng ý: báo trong 30 ngày kể từ ngày giao.
Vui lòng đối chiếu mã đơn hàng, SKU và tình trạng thực tế; phương án xử lý được Sports Plus xác nhận sau khi kiểm tra.
KHI NHẬN HÀNG
Cách gửi yêu cầu đối soát
Ba việc nên làm ngay khi phát hiện thiếu, vỡ hoặc sản phẩm có lỗi.
01 / KIỂM TRA
Đối chiếu đơn và kiện hàng
Đối chiếu số kiện, số lượng, tem niêm phong, tem Sports Plus, hạn sử dụng và chứng từ với đơn đã xác nhận. Ghi điểm bất thường lên biên bản giao hàng.
02 / LƯU BẰNG CHỨNG
Chụp rõ tình trạng hàng
Lưu ảnh kiện, niêm phong, mã lô, nhãn hạn dùng, phiếu giao và sản phẩm liên quan để hai bên có căn cứ đối soát.
03 / THÔNG BÁO
Liên hệ Sports Plus
Gửi mã đơn, SKU, số lượng, mã lô và hình ảnh qua hotline 0855 539 899 hoặc email info@sportsplus.vn, trong thời hạn: 3 ngày (thiếu, vỡ, giao sai) hoặc 30 ngày (lỗi sản phẩm, hạn dùng dưới mức tối thiểu), tính từ ngày giao. Sports Plus kiểm tra rồi xác nhận phương án xử lý.
TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA
Điều kiện đổi hàng
Điều kiện được xét theo mã hàng, tình trạng niêm phong và chứng từ của đơn đã xác nhận.
THIẾU HOẶC VỠ
Thiếu, vỡ hoặc giao sai: báo trong 3 ngày
Gửi ảnh kiện, niêm phong, mã lô và phiếu giao trong 3 ngày kể từ ngày giao hàng. Sports Plus phản hồi phương án xử lý trong 3 ngày làm việc.
LỖI SẢN PHẨM
Lỗi sản phẩm: báo trong 30 ngày
Mọi lỗi sản phẩm báo trong 30 ngày kể từ ngày giao, kể cả lỗi thấy được khi nhận (hở seal, sai hạn in trên bao bì) và lỗi chỉ thấy sau khi mở (ví dụ vón cục bất thường). Sports Plus đổi 1:1 khi xác định sản phẩm bị lỗi và hàng được bảo quản đúng hướng dẫn. Giữ lại sản phẩm và bao bì để kiểm tra.
HÀNG CẬN DATE
Không đổi hàng cận date
Hàng giao còn tối thiểu 12 tháng hạn dùng (hàng đặt trước xem mục Đặt hàng & pre-order). Nếu Sports Plus giao hàng có hạn dùng thấp hơn mức này mà đại lý chưa đồng ý bằng văn bản, đại lý báo trong 30 ngày kể từ ngày giao, kèm ảnh nhãn hạn dùng, mã lô và phiếu giao; hàng còn nguyên seal. Sports Plus đổi hàng đạt hạn dùng hoặc nhận lại hàng và hoàn tiền, chịu phí vận chuyển hai chiều. Ngoài trường hợp này, Sports Plus không nhận đổi hoặc trả hàng vì lý do hạn dùng, kể cả hàng trở nên cận date trong thời gian đại lý lưu kho.
NGOÀI PHẠM VI
Không nhận đổi
Hàng không lỗi. Hàng đã mở seal sau khi giao, trừ lỗi sản phẩm chỉ phát hiện được khi mở. Hàng có dấu hiệu rõ ràng bị bảo quản sai: ướt, ẩm mốc, biến dạng do nhiệt, phai màu do nắng. Hàng bị sửa hoặc mất nhãn, mã lô, hạn dùng hay tem Sports Plus. Đại lý bảo quản hàng theo hướng dẫn trên nhãn.
TEM SPORTS PLUS
Tem chính hãng
Hàng chính hãng do Sports Plus phân phối đều có tem Sports Plus. Hàng bị sửa hoặc mất tem Sports Plus không được đổi.
Hạn sử dụng khi giao: tối thiểu 12 tháng. Hàng đặt trước có hạn ghi trên nhãn từ 18 tháng có thể giao khi còn tối thiểu 9 tháng, nếu đại lý đồng ý bằng văn bản trên đơn. Bảo quản hàng theo hướng dẫn trên nhãn.
THÔNG TIN HỢP TÁC
Xem đầy đủ chính sách nhập hàng
Bậc chiết khấu, cách tính theo từng thương hiệu, giao hàng và quyền lợi đại lý được trình bày trong trang chính sách chung.
